Вопрос-ответ

За один заказ Вы можете заказать не более 5 товаров.

Номер заказа указан в письме, которые мы отправили вам на электронную почту после оформления заказа. Также вы можете уточнить номер заказа, написав нам в WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Да, до момента передачи заказа для доставки, можно изменить дату. Сообщите нам об этом заранее по WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Да, Ваш заказ может принять другой человек. Сообщите нам об этом заранее по WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Статус заказа можно уточнить на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку. Для этого вам необходимо ввести номер заказа в соответствующих разделах отслеживания заказов на данных сайтах. Если у вас остались вопросы, то вы можете связаться с нами по WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Для гарантийного обмена Вам необходимо отправить запрос нам на почту info@kristina-milan.com или связаться с нами по WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Отменить доставку по Санкт-Петербургу можно в любой момент. Если заказ еще не подтвержден, то сообщите о своем желании отменить заказ отправив запрос нам на почту info@kristina-milan.com или на WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Чтобы оформить возврат Вам потребуются заявление на возврат, оригинал чека и копия паспорта. Пошаговую инструкцию Вы можете найти на нашем сайте в разделе “Возврат”.

Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ.

Свяжитесь с нами в WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Разбиение оплаты невозможно. Выберите одну форму оплаты.

Да, вы можете оплатить заказ при получении.

Да, для этого оформите заказ стандартным образом, положив товар в Корзину и оформив заказ, на этапе выбора способа оплаты выберите «Оплата по счету». Мы пришлем вам счет на указанную в заказе электронную почту.

1. Не носите новую обувь долго, дайте ей время на адаптацию к Вашей ноге. Чередуйте ее со старой обувью из Вашего гардероба для комфортной носки. 2. После каждого использования обуви приводите ее в порядок: очищайте ее мягкой тканью или губкой, пользуйтесь специальной обувной косметикой с учетом типа материала обуви. 3. Дайте обуви отдохнуть, не носите одну и ту же пару ежедневно. 4. Использование влажной или мокрой обуви может стать причиной её деформации и нарушения структуры материалов. 5. Во влажную погоду пользуйтесь специальными водоотталкивающими средствами. Обращаем внимание, что любая кожаная обувь не является непромокаемой. При использовании обуви в зимний период необходимо тщательно протирать обувь влажной тканью для того, чтобы смыть следы антигололедных реагентов с поверхности материала. 6. Сушите обувь только при комнатной температуре. Для поддержания формы набивайте обувь бумагой или используйте специальные распорки. Сильно вымокшая обувь должна сушиться не менее 2 суток. Использование мокрой обуви может привести к механическим дефектам (не по вине производителя). 7. Запрещается сушить обувь при помощи нагревательных приборов и на солнце. 8. Надевая обувь закрытого типа, используйте рожок во избежание деформации пяточной части изделия. 9. Не снимайте обувь,наступая на задник, чтобы избежать отрыва подошвы. 10. Если модель предусматривает наличие ремней и резинок, при ее надевании пользуйтесь специальными местами для захвата и обувания, не тяните обувь за наружные ремни и резинки. 11. Кожаный каблук должен обрабатываться так же, как и основная кожаная часть обуви. Не забывайте обрабатывать каблук водоотталкивающими средствами. 12. При контакте обуви с влагой может произойти окрашивание стелек и подкладки, что не является производственным браком. Наименее устойчивы к влаге яркие обувные красители. Во избежание окрашивания рекомендуем обрабатывать внутреннюю часть обуви специальными средствами по типу “AntiColor” и “ColorStop”. Данная рекомендация также распространяется и на обувь из шлифованных кож - замши и велюра.

Вы можете быть абсолютно уверены, что в магазинах Miris, Kristina&Milan, Andy Carry не продаются подделки. Вы купите товар именно того бренда, который заявлен в информации о товаре.

Да, возможность частичного выкупа есть при любом способе доставки в любой регион. Если часть товара в заказе не подошла, её заберёт курьер.

Приобрести товар дистанционно можно только на на нашем сайте. Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа, вы можете связаться с нами WhatsApp (https://wa.me/+79810477005) или Telegram (https://t.me/+79810477005)

Вы можете зарегистрироваться в программе лояльности, заполнив анкету в розничном магазине Kristina&Milan, MIRIS, а также на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке

В личном кабинете можно проверить свой баланс баллов.

На кассе в розничном магазине вам достаточно назвать свой номер телефона, на который зарегистрирована карта лояльности. Бонусы начисляются на 15-й день после совершения покупки в розничном магазине.

Вы можете оплатить бонусами до 55% от стоимости товаров. 1 бонус = 1 рубль.

Бонусы, начисленные за покупки, имеют срок жизни 1 год. Бонусы, начисленные по акции, имеют ограниченный срок действия, который всегда указывается в условиях специального предложения.

В личном кабинете на сайте kristina-milan.com отображается подробная информация о всех начислениях и списаниях по Вашим заказам.

Да, все потраченные на оплату товара бонусы возвращаются после его возврата в течение 14 дней.